ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Pexi Guide – pexi.hu
Hatályos: 2026. október 31-től
1. A Szolgáltató adatai
Szolgáltató jogi neve: Pecze Henrietta egyéni vállalkozó
Kereskedelmi név: Pexi Guide
Székhely: 1164 Budapest, Olló utca 22.
Levelezési cím: 1164 Budapest, Olló utca 22.
Nyilvántartási szám / cégjegyzékszám: 55605344
Adószám: 56902668-1-42
E-mail: info@pexi.hu
Telefonszám: +36 30 774 2847
Weboldal: pexi.hu
A továbbiakban: Szolgáltató vagy Pexi Guide.
2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása
Jelen ÁSZF a Pexi Guide által a pexi.hu weboldalon és az ahhoz kapcsolódó online felületeken nyújtott digitális tartalmak, digitális szolgáltatások, programok, modulok, csomagok és Pexi Guide szakértői konzultáció igénybevételének feltételeit szabályozza.
Az ÁSZF hatálya kiterjed a regisztráló, ingyenes tartalmat igénybe vevő, díjköteles terméket vásárló, Pexi Guide szakértői konzultációra jelentkező vagy azon részt vevő személyekre és szervezetekre. A fogyasztókat megillető külön jogok kizárólag a jogszabály szerinti fogyasztókra alkalmazandók.
A Felhasználó a megrendelés vagy a Pexi Guide szakértői konzultációra vonatkozó szerződéses nyilatkozat megtétele előtt megismerheti és tartósan elmentheti jelen ÁSZF-et. A megrendelés vagy foglalás véglegesítésének feltétele, hogy a Felhasználó az adott vásárlási vagy foglalási folyamatban az ÁSZF-et aktív cselekménnyel elfogadja.
3. Elektronikus szerződéskötés
A szerződéskötés nyelve magyar. A Felhasználó a megrendelés elküldése előtt a megadott adatokat ellenőrizheti és kijavíthatja.
A szerződés elektronikus úton jön létre és nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A Pexi Guide az egyedi szerződést külön nem iktatja. A megrendelés vagy foglalás adatai és az elektronikus visszaigazolás a használt elektronikus rendszerekben rögzülnek. A Felhasználó a részére megküldött visszaigazolást tartósan elmentheti és később előhívhatja. A mindenkor hatályos ÁSZF a pexi.hu-n elérhető és elmenthető.
A megrendelés tipikus technikai lépései: a termék vagy szolgáltatás kiválasztása, a szükséges adatok megadása, az ÁSZF és a kapcsolódó tájékoztatók megismerése, a megrendelés adatainak ellenőrzése, a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés egyértelmű jóváhagyása és a fizetés.
Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés esetén a megrendelést véglegesítő gomb vagy hasonló funkció egyértelműen jelzi, hogy annak aktiválása fizetési kötelezettséget keletkeztet. A Pexi Guide a megrendelés véglegesítése előtt jól láthatóan megjeleníti a jogszabály szerint kötelező lényeges információkat.
A Pexi Guide a megrendelés megérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja. Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg a Felhasználóhoz, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól az alkalmazandó jogszabályok szerint.
4. Fogalmak
Platform: a pexi.hu és az ahhoz kapcsolódó, Pexi Guide által használt online szolgáltatási felület.
Felhasználó: az a természetes személy vagy szervezet, aki a Platformot használja vagy azon szolgáltatást vesz igénybe.
Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztó.
Digitális tartalom: digitális formában előállított vagy szolgáltatott tartalom, különösen videó, hanganyag, szöveg, feladatlap, munkafüzet, letölthető anyag vagy egyéb online tananyag.
Digitális szolgáltatás: olyan online szolgáltatás, amely digitális tartalomhoz, funkcióhoz, feladathoz vagy más online szolgáltatáshoz biztosít hozzáférést.
Termékoldal: az a pexi.hu-n elérhető oldal, ahol az adott program, modul, csomag vagy szolgáltatás lényeges jellemzői, ára és hozzáférési feltételei szerepelnek.
Pexi Guide szakértői konzultáció: 50 perces online szakértői konzultáció Pexi Guide által jóváhagyott szakértővel, amely edukációs, önfejlesztési és gyakorlati támogatási célt szolgál és nem minősül egészségügyi, pszichoterápiás, pszichiátriai, diagnosztikai, krízisellátási vagy sürgősségi szolgáltatásnak.
Visszahívási űrlap: a Pexi Guide szakértői konzultáció iránti érdeklődés rögzítésére szolgáló űrlap, amelynek beküldése önmagában nem jelent végleges időpontfoglalást.
Véglegesített szakértői konzultáció: olyan konzultáció, amelyre a Felhasználóval időpontot egyeztettek, a díjat megfizették és a Pexi Guide a foglalást visszaigazolta.
5. A szolgáltatások jellege és korlátai
A Pexi Guide digitális tartalmakat és digitális szolgáltatásokat nyújt, különösen önfejlesztési, edukációs, önreflexiós és gyakorlati eszköz-jellegű online anyagok formájában.
A Pexi Guide szakértői konzultáció külön választható szolgáltatás. Nem egészségügyi ellátás, nem orvosi tanácsadás, nem pszichoterápia, nem pszichiátriai kezelés, nem diagnosztikai tevékenység és nem krízisellátás. Nem helyettesít terapeutát, pszichológust, pszichiátert, orvost vagy más megfelelő szakellátást.
Ha a Felhasználó helyzete egészségügyi, pszichológiai, pszichiátriai, addiktológiai, krízisellátási vagy más szakellátást igényel, a Pexi Guide szakértői konzultáció részére nem megfelelő szolgáltatás. A Felhasználónak ilyen esetben megfelelő szakellátáshoz kell fordulnia.
6. Regisztráció, életkor és felhasználói fiók
A Pexi Guide szolgáltatásai 18. életévüket betöltött személyek számára készültek. Regisztrálni, díjköteles digitális szolgáltatást vásárolni és Pexi Guide szakértői konzultációt igénybe venni kizárólag 18. életévét betöltött, cselekvőképes személy jogosult.
A Felhasználó köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni és a belépési adatait bizalmasan kezelni. A Felhasználó felel a saját felhasználói fiókján keresztül végzett olyan műveletekért, amelyek az ő érdekkörében merülnek fel.
7. Digitális tartalmak és digitális szolgáltatások megrendelése
A Pexi Guide az adott Termékoldalon meghatározott díj ellenében hozzáférést biztosít a kiválasztott digitális tartalomhoz vagy digitális szolgáltatáshoz. A termék lényeges tulajdonságait, tartalmát, terjedelmét, hozzáférési idejét, funkcionalitását és a használathoz szükséges lényeges technikai feltételeket a Termékoldal tartalmazza.
A pexi.hu-n feltüntetett fogyasztói árak forintban értendők és tartalmazzák a jogszabály szerint alkalmazandó adókat. A fizetés a Pexi Guide által biztosított fizetési folyamatban, Stripe szolgáltatás igénybevételével történik.
A Pexi Guide a sikeres fizetést követően a Termékoldalon megjelölt módon biztosít hozzáférést a megvásárolt digitális tartalomhoz vagy digitális szolgáltatáshoz.
A Pexi Guide a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalmakra és digitális programokra vonatkozóan a fogyasztót megillető 14 napos, indokolás nélküli elállási jogot nem korlátozza. A fogyasztó a vásárlástól számított 14 napon belül akkor is elállhat, ha a digitális tartalmat vagy programot már használta.
A Pexi Guide a fizetési folyamatban nem kér a teljesítés azonnali megkezdésére vagy az elállási jog elvesztésére vonatkozó nyilatkozatot, és az elállási jog elvesztésére nem hivatkozik. Az elállás gyakorlásának módját a 13. pont tartalmazza.
A Pexi Guide jogosult a jövőbeni vásárlások árait módosítani. A már létrejött szerződésre a megrendeléskor közölt ár és feltétel irányadó.
8. Pexi Guide szakértői konzultáció jelentkezési és foglalási folyamata
A Felhasználó a pexi.hu-n elérhető visszahívási űrlap kitöltésével jelezheti, hogy Pexi Guide szakértői konzultációt szeretne igénybe venni. Az űrlap beküldése nem minősül végleges időpontfoglalásnak és nem garantál konkrét szakértőt vagy időpontot.
A visszahívási űrlapon a Pexi Guide nem kér problémaleírást, diagnózist, egészségügyi adatot, terápiás előzményt, krízishelyzetre vonatkozó adatot vagy más érzékeny információt.
A Pexi Guide a megadott telefonszámon felveszi a kapcsolatot a Felhasználóval és a rendelkezésre álló időpontok alapján időpontot egyeztet. A Felhasználó jelezheti szakértői preferenciáját, amelyet a Pexi Guide lehetőség szerint figyelembe vesz, de konkrét szakértőt vagy időpontot nem garantál.
A Pexi Guide fizetési linket küld. A szakértői konzultáció foglalása a sikeres fizetést és a Pexi Guide végleges visszaigazolását követően válik véglegessé.
A Felhasználónak a visszahívási űrlap beküldésekor két, egymástól elkülönített, előre nem bejelölt jelölőnégyzettel kell nyilatkoznia. Az első jelölőnégyzet kötelező, ezzel a Felhasználó elfogadja az ÁSZF-et és a foglalási feltételeket, valamint tudomásul veszi, hogy a telefonszámát a Pexi Guide kizárólag a konzultáció időpontjának egyeztetéséhez használja. A második jelölőnégyzet a 14 napos elállási/felmondási határidő lejárta előtti teljesítés kifejezett kérésére és az ezzel járó jogkövetkezmény tudomásulvételére vonatkozik (13.2. pont). Az első jelölőnégyzet aktiválása nélkül az űrlap nem küldhető be. A második jelölőnégyzet bejelölése nélkül is leadható a jelentkezés, de a konzultáció a szerződéskötéstől számított 14 napos határidő lejárta előtt nem tartható meg.
9. A Pexi Guide szakértői konzultáció ára, időtartama és fizetése
A Pexi Guide szakértői konzultáció díja: 19 900 Ft / 50 perces online konzultáció.
A konzultáció tervezett időtartama 50 perc. Eseti, néhány perces túlnyúlás nem keletkeztet külön díjigényt és a Felhasználó sem jogosult 50 percet jelentősen meghaladó időtartamot követelni.
A fizetés a Pexi Guide által biztosított fizetési folyamatban történik. A Felhasználó a Pexi Guide szakértőnek közvetlenül nem fizethet.
10. Késés, lemondás, átfoglalás és meg nem jelenés
Ha a Felhasználó késik a véglegesített konzultációról, a konzultáció a késés időtartamával rövidülhet. A szakértő nem köteles az eredetileg meghatározott befejezési időpontot meghosszabbítani.
A Felhasználó a konzultáció időpontját legkésőbb 24 órával az időpont előtt díjmentesen lemondhatja vagy átfoglalhatja. Lemondás esetén a már megfizetett konzultációs díjat a Pexi Guide visszatéríti. A lemondási vagy átfoglalási igényt a Pexi Guide info@pexi.hu elérhetőségén kell jelezni.
A 24 órán belüli lemondás, átfoglalási igény vagy meg nem jelenés esetén a Pexi Guide az eset körülményei alapján méltányossági alapon biztosíthat új időpontot vagy visszatérítést. Ez a szerződéses szabály nem korlátozza a Felhasználót jogszabály alapján megillető elállási, felmondási, szavatossági vagy egyéb - kötelezően előírt - jogokat.
Ha a konzultáció a Pexi Guide vagy a kijelölt szakértő érdekkörében felmerülő okból nem tartható meg, a Felhasználó választása szerint díjmentes új időpontot kérhet vagy kérheti az adott konzultáció teljes díjának visszatérítését. Másik szakértő kijelölésére csak a Felhasználó elfogadásával kerül sor.
11. Technikai feltételek és online konzultáció
A digitális tartalom, digitális szolgáltatás és a Pexi Guide szakértői konzultáció igénybevételéhez megfelelő internetkapcsolat, kompatibilis eszköz és általánosan elterjedt szoftverkörnyezet szükséges.
A Pexi Guide szakértői konzultáció Google Meet szolgáltatáson keresztül történik. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy az online részvételhez szükséges eszköz, internetkapcsolat, mikrofon és szükség esetén kamera rendelkezésre álljon.
A Felhasználó érdekkörében felmerülő technikai hiba önmagában nem keletkeztet automatikus visszatérítési igényt. A Pexi Guide az eset körülményei alapján méltányossági alapon biztosíthat átfoglalást. Ez nem korlátozza a Felhasználót - jogszabály alapján megillető, kötelezően előírt - jogokat.
12. A konzultáció rögzítése
A Pexi Guide szakértői konzultációról a Felhasználó nem készíthet hangfelvételt, videófelvételt, képernyőfelvételt, automatikus leiratot vagy más rögzítést. Rögzítés kizárólag valamennyi érintett előzetes, kifejezett és igazolható hozzájárulásával történhet.
13. Elállási és felmondási jog
13.1. Általános szabály
Távollévők között kötött fogyasztói szerződés esetén a fogyasztót főszabály szerint a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén, ha a fogyasztó kifejezett kérésére a teljesítés a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődik, a teljesítés megkezdését követően a fogyasztót a 14 napos határidőn belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.
Ha a fogyasztó a szolgáltatás megkezdését követően gyakorolja felmondási jogát, köteles megfizetni a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás díját. A Pexi Guide a fogyasztó által megfizetett összeg ezen felüli részét a jogszabályi határidőn belül visszatéríti.
13.2. Pexi Guide szakértői konzultáció 14 napon belül
Ha a Pexi Guide szakértői konzultáció a szerződés megkötésétől számított 14 napos elállási/felmondási határidőn belül megtartható, a fogyasztónak a foglalás véglegesítésekor kifejezetten kérnie kell, hogy a szolgáltatás teljesítése e határidő lejárta előtt megkezdődhessen. A fogyasztónak egyúttal tudomásul kell vennie, hogy a konzultáció maradéktalan teljesítését követően az indokolás nélküli elállási/felmondási jogát már nem gyakorolhatja.
A Pexi Guide a visszahívási űrlapon két külön, egymástól elkülönített, előre nem bejelölt jelölőnégyzetet alkalmaz:
1. jelölőnégyzet (kötelező): „Elolvastam és elfogadom az ÁSZF-et és a foglalási feltételeket. Tudomásul veszem, hogy a telefonszámomat kizárólag a szakértői konzultáció időpontjának egyeztetéséhez használják, és azt nem adják át a szakértőknek.”
2. jelölőnégyzet (nem kötelező, ha a konzultáció a szerződéskötéstől számított 14 napon belül kezdődhet): „Kifejezetten kérem, hogy a lefoglalt szakértői konzultáció teljesítése a szerződéskötéstől számított 14 napos elállási vagy felmondási határidő lejárta előtt megkezdődhessen. Tudomásul veszem, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően elveszítem az indokolás nélküli felmondási jogomat.”
A jelölőnégyzetek bejelölése aktív felhasználói cselekményt igényel, és a jelölőnégyzetek nem lehetnek előre bejelölve. Ha a fogyasztó a 2. jelölőnégyzethez tartozó nyilatkozatot nem teszi meg, a Pexi Guide a 14 napos határidő lejárta előtt nem kezdi meg a konzultáció teljesítését. A Pexi Guide a foglalás végleges visszaigazolásában tartós adathordozón is visszaigazolja a 2. jelölőnégyzethez tartozó nyilatkozat szövegét és megtételének tényét.
13.3. Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom
A Pexi Guide a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomra és digitális programra vonatkozóan nem kér a fogyasztótól a teljesítés azonnali megkezdésére irányuló kifejezett kérést, és az elállási jog elvesztésére nem hivatkozik. A fogyasztó a vásárlás napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat akkor is, ha a digitális programot már megkezdte vagy használta. Elállás esetén a Pexi Guide a megfizetett vételárat az eredeti fizetési móddal, legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti, a digitális tartalomhoz való hozzáférést pedig megszünteti.
13.4. Online elállási funkció
Az online „Elállás a szerződéstől” funkció a pexi.hu minden oldalának láblécében, valamint a bejelentkezett felhasználók „Kurzusaim” menüjében, az „Elállás a szerződéstől” menüpont alatt érhető el: pexi.hu/elallas. A fogyasztó elállási vagy felmondási nyilatkozatát emellett az info@pexi.hu e-mail-címen, postai úton a 1164 Budapest, Olló utca 22. címen, illetve a jelen ÁSZF 1. melléklete szerinti nyilatkozatminta felhasználásával is megteheti.
Az online funkcióban a fogyasztó közölheti elállási döntését, megadhatja nevét, az érintett szerződés azonosításához szükséges adatokat és azt az elektronikus elérhetőséget, amelyen az elállás megerősítését kéri. A nyilatkozat a „Küldés” gombbal küldhető el.
A Pexi Guide az online elállási nyilatkozat beérkezését indokolatlan késedelem nélkül tartós adathordozón visszaigazolja, feltüntetve a nyilatkozat tartalmát, valamint annak megküldési napját és időpontját.
A fogyasztó elállási vagy felmondási jogát az online funkció mellett a jelen ÁSZF mellékletében szereplő nyilatkozatminta vagy más egyértelmű nyilatkozat útján is gyakorolhatja.
14. Szerződésszerű teljesítés és fogyasztói jogok
A Pexi Guide a digitális tartalom és digitális szolgáltatás szerződésszerű teljesítéséért a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztó és vállalkozás közötti digitális tartalomra és digitális szolgáltatásra vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok szerint felel.
A fogyasztót a jogszabályok alapján megillető kellékszavatossági és egyéb kötelező igényeket jelen ÁSZF nem korlátozza. Ha a Pexi Guide a szolgáltatást nem vagy nem szerződésszerűen teljesíti, a fogyasztó a vonatkozó jogszabályok szerinti igényeit érvényesítheti.
A jelen ÁSZF-ben szereplő lemondási, átfoglalási és visszatérítési szabályok nem értelmezhetők a fogyasztó jogszabályon alapuló kötelező jogainak korlátozásaként.
15. Felhasználói jogok és kötelezettségek
A Felhasználó a megvásárolt digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást kizárólag a Termékoldalon és jelen ÁSZF-ben meghatározott terjedelemben használhatja. A hozzáférés személyhez kötött és harmadik személyre csak a Pexi Guide előzetes engedélyével ruházható át.
A Felhasználó köteles a Platformot jogszerűen és rendeltetésszerűen használni, mások jogait tiszteletben tartani, valós adatokat megadni és tartózkodni a szolgáltatás jogosulatlan másolásától, továbbadásától, rögzítésétől vagy technikai korlátozásainak megkerülésétől.
16. Szerzői jogok
A pexi.hu és a Pexi Guide által rendelkezésre bocsátott tartalmak, különösen a videók, hanganyagok, szövegek, feladatok, munkafüzetek, grafikák, arculati elemek és módszertani anyagok szerzői jogi védelem alatt állhatnak. A Felhasználó a tartalmakat kizárólag saját, nem üzleti célú használatra veheti igénybe, kivéve, ha a Pexi Guide írásban ettől eltérően rendelkezik.
17. Felelősség
A Pexi Guide nem vállal garanciát arra, hogy a digitális tartalom, digitális szolgáltatás vagy Pexi Guide szakértői konzultáció minden Felhasználónál azonos eredményt, meghatározott személyes változást vagy konkrét cél megvalósulását eredményezi.
A Pexi Guide a jogszabály által megengedett körben nem felel a Felhasználó saját döntéseiért és azok következményeiért. Ez a rendelkezés nem alkalmazható olyan módon, amely kizárná vagy korlátozná a Pexi Guide jogszabály alapján fennálló felelősségét vagy a fogyasztót megillető kötelező jogokat.
18. Panaszkezelés
A Felhasználó panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti: e-mail: info@pexi.hu; postai cím: 1164 Budapest, Olló utca 22.
A Pexi Guide az írásbeli panaszt a beérkezését követően 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját indokolja.
Ha a Pexi Guide az írásbeli panasz benyújtására elektronikus űrlapot biztosít, a panasz beérkezését a fogyasztó által megadott e-mail címen haladéktalanul visszaigazolja.
A Pexi Guide a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt és a panaszra adott érdemi válasz másolatát három évig megőrzi.
Pexi Guide szakértői konzultációval kapcsolatos panasz esetén a Pexi Guide csak a kivizsgáláshoz szükséges mértékben egyeztet a szakértővel és törekszik a szükségtelen különleges adatok kezelésének elkerülésére.
19. Békéltető testület és fogyasztóvédelmi jogérvényesítés
A fogyasztó a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése érdekében a lakóhelye, tartózkodási helye vagy – ha az alkalmazandó jog szerint releváns – székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületi eljárás igénybevétele ingyenes. A Pexi Guide a békéltető testületi eljárásban a jogszabályban előírt együttműködési kötelezettségének eleget tesz.
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefon: +36 72 507 154; +36 20 283 3422
Internet: baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefon: +36 46 501 090
Internet: bekeltetes.borsodmegye.hu
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
Internet: bekeltet.bkik.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
Levelezési cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
Telefon: +36 62 554 250 / 118 mellék
Internet: bekeltetes-csongrad.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4–6.
Levelezési cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4–6.
Telefon: +36 22 510 310
Internet: bekeltetesfejer.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
Levelezési cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
Telefon: +36 96 520 217
Internet: bekeltetesgyor.hu; gymsmkik.hu/bekelteto
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Levelezési cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Telefon: +36 52 500 743; +36 52 500 745
Internet: hbmbekeltetes.hu
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.
Telefon: +36 1 792 7881
Internet: panaszrendezes.hu; pestmegyeibekelteto.hu
A békéltető testületek mindenkori aktuális elérhetőségei a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara (MKIK) hivatalos honlapján érhetők el. A fenti adatok a 2026. októberi állapotot tükrözik.
A fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el. A konkrét ügyben illetékes hatóság aktuális elérhetősége a kormanyhivatalok.hu oldalon érhető el.
Panasz elutasítása esetén a Pexi Guide a fogyasztót írásban tájékoztatja arról, hogy a panasz jellege szerint mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti és megadja az alkalmazandó elérhetőségeket.
20. Adatkezelés
A Pexi Guide a Felhasználó személyes adatait a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályokkal összhangban kezeli. Az adatkezelés részletes szabályait a pexi.hu-n elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
A Pexi Guide szakértői konzultáció adminisztrációjához kezelt adatok közé tartozhat különösen a név, e-mail cím, telefonszám, a nagykorúságra vonatkozó nyilatkozat ténye, a szolgáltatás határainak elfogadására vonatkozó nyilatkozat ténye, az ÁSZF és a foglalási feltételek elfogadásának ténye és időpontja, az alkalmazott dokumentum verziója, a 14 napos elállási/felmondási határidő lejárta előtti teljesítésre vonatkozó kifejezett kérés és tudomásulvétel ténye, a visszahívási és foglalási státusz, a fizetési státusz, a szakértő neve, az időpont, a meg nem jelenés, a lemondás, az átfoglalás, a visszatérítés és a panaszkezelési adminisztratív adat.
A Felhasználó telefonszáma nem kerül átadásra a Pexi Guide szakértő részére és nem használható általános marketingcélú telefonos megkeresésre.
21. Az ÁSZF módosítása
A Pexi Guide jogosult jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés, technikai módosítás vagy az üzleti működés változása miatt. A módosított ÁSZF a pexi.hu-n történő közzététellel lép hatályba a közzétételben megjelölt napon.
A módosítás a már létrejött szerződésre csak akkor alkalmazható, ha azt jogszabály lehetővé teszi vagy a felek abban érvényesen megállapodnak. A folyamatos digitális szolgáltatás lényeges módosítására a fogyasztóvédelmi jogszabályok külön rendelkezései is irányadók.
22. Záró rendelkezések
Jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó. A felek vitás ügyeiket elsődlegesen békés úton kísérlik meg rendezni. Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az önmagában nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
Jelen ÁSZF a pexi.hu-n történő közzététel napjától, illetve a dokumentum elején megjelölt hatálybalépési naptól alkalmazandó.
1. melléklet – Elállási / felmondási nyilatkozatminta
A fogyasztó ezt a mintát használhatja, de elállási vagy felmondási jogát más egyértelmű nyilatkozattal is gyakorolhatja.
Címzett: Pecze Henrietta egyéni vállalkozó, 1164 Budapest, Olló utca 22., info@pexi.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási / felmondási jogomat az alábbi digitális tartalom, digitális szolgáltatás vagy szolgáltatás tekintetében:
[TERMÉK / SZOLGÁLTATÁS MEGNEVEZÉSE]
Szerződéskötés időpontja: [DÁTUM]
Fogyasztó neve: [NÉV]
Fogyasztó címe: [CÍM]
Kelt: [HELY, DÁTUM]
Aláírás (csak papír alapon tett nyilatkozat esetén): ____________________
Szolgáltatások
Jogi információk
