Általános Szerződési Feltételek
1. A Szolgáltató adatai
Székhely: 1164 Budapest, Olló u 22.
Levelezési cím: 1164 Budapest, Olló u 22.
Nyilvántartási szám / cégjegyzékszám: 55605344
Adószám: 56902668-1-42
E-mail cím: pecze.henrietta@gmail.com
Telefonszám: +36307742847
Weboldal: https://www.pexi.hu/
A továbbiakban: Szolgáltató
A jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által üzemeltetett online felület, az azon keresztül nyújtott digitális tartalmak, digitális szolgáltatások, valamint a Pexi szakértői konzultáció igénybevételének feltételeit szabályozza.
2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan természetes személyre és szervezetre, aki a Platformot meglátogatja, azon regisztrál, ingyenes tartalmat vesz igénybe, vagy díjköteles digitális tartalmat, digitális szolgáltatást, programot, modult vagy csomagot vásárol.
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed továbbá minden olyan Felhasználóra, aki Pexi szakértői konzultációra jelentkezik, visszahívást kér, fizetési link alapján fizet, online konzultáción vesz részt, átfoglalást, lemondást, refundot vagy panaszt kezdeményez.
A Felhasználó a Platform használatával, illetve a megrendelés leadásával kijelenti, hogy jelen ÁSZF tartalmát megismerte és elfogadta. Fogyasztónak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztó minősül. ( 2.§ 10. pont.)
3. Fogalmak
Platform: a Szolgáltató által üzemeltetett online felület, amelyen keresztül digitális tartalmak, digitális szolgáltatások és szakértői konzultációs folyamatok érhetők el.
Felhasználó: minden személy, aki a Platformot használja vagy azon szolgáltatást vesz igénybe.
Digitális tartalom: digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat, különösen videó, hanganyag, szöveg, feladatlap, munkafüzet, letölthető anyag vagy egyéb online tananyag.
Digitális szolgáltatás: olyan online szolgáltatás, amely lehetővé teszi a Felhasználó számára digitális tartalomhoz, funkcióhoz, feladathoz vagy egyéb online szolgáltatáshoz való hozzáférést.
Termékoldal / ajánlat: az a webes felület, ahol a Szolgáltató az adott program, modul, csomag vagy szolgáltatás fő jellemzőit, ellenértékét és hozzáférési feltételeit feltünteti.
Pexi szakértői konzultáció: minimum 50 perces online szakértői konzultáció Pexi által jóváhagyott szakértővel, amely edukációs, önfejlesztési és gyakorlati támogatási célt szolgál, és nem minősül egészségügyi, pszichoterápiás, diagnosztikai, pszichiátriai, krízisellátási vagy sürgősségi szolgáltatásnak.
Visszahívási űrlap: a szakértői konzultációra jelentkezéshez használt űrlap, amelyen a Felhasználó nem időpontot foglal, hanem visszahívást kér időpont-egyeztetés céljából.
Véglegesített szakértői konzultáció: olyan szakértői konzultáció, amelyre a Felhasználóval időpontot egyeztettek, a Felhasználó a díjat megfizette, és a Szolgáltató a foglalást visszaigazolta.
4. A szolgáltatás jellege
A Szolgáltató a Platformon keresztül digitális tartalmakat és digitális szolgáltatásokat nyújt, különösen oktatási, önreflexiós, életvezetési és gyakorlati eszközjellegű online anyagok formájában.
A Pexi szakértői konzultáció kiegészítő, opcionális szolgáltatás, amely a Pexi edukációs és önfejlesztő rendszeréhez kapcsolódóan vehető igénybe.
A Platformon elérhető tartalmak és a Pexi szakértői konzultáció nem minősülnek egészségügyi ellátásnak, orvosi tanácsadásnak, pszichoterápiának, pszichiátriai kezelésnek, diagnosztikai tevékenységnek, krízisellátásnak vagy sürgősségi segítségnyújtásnak.
Amennyiben a Felhasználó állapota egészségügyi, pszichológiai, pszichiátriai, addiktológiai, krízisellátási vagy más szakellátást igényel, a Felhasználó köteles megfelelő ellátást vagy szakembert keresni. A Pexi szakértői konzultáció ilyen helyzet kezelésére nem alkalmas.
5. Regisztráció és felhasználói fiók
A Szolgáltató jogosult a fiók hozzáférését korlátozni vagy megszüntetni, ha a Felhasználó jelen ÁSZF-et megsérti vagy a platformot jogellenesen, visszaélésszerűen használja.
6. A szerződés tárgya digitális tartalmak és szolgáltatások esetén
Az adott digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás lényeges tulajdonságait, tartalmát, terjedelmét, hozzáférési feltételeit, valamint az esetleges kiegészítő funkciókat a Termékoldal tartalmazza.
A Szolgáltató jogosult a platform technikai, vizuális és működési fejlesztésére, valamint a kínálat módosítására azzal, hogy a már megkötött szerződésekből eredő, a Felhasználót megillető hozzáférést a szerződés tartalmának megfelelően biztosítja.
7. Az elektronikus szerződéskötés szabályai
A szerződéskötés technikai lépései különösen:
a) a kívánt digitális tartalom vagy szolgáltatás kiválasztása,
b) a szükséges adatok megadása,
c) az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató elfogadása,
d) a fizetési kötelezettséget keletkeztető megrendelés véglegesítése,
e) a Szolgáltató visszaigazolása.
A Szolgáltató a megrendelés elküldése előtt biztosítja, hogy a Felhasználó az adatbeviteli hibákat azonosíthassa és javíthassa.
A szerződés nyelve magyar.
A megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató azt külön nem iktatja olyan módon, hogy az utóbb önálló szerződésként hozzáférhető legyen, ugyanakkor a megrendelés adatai és a visszaigazolás elektronikus formában rögzítésre kerülhetnek.
A hatályos ÁSZF-et a Szolgáltató oly módon teszi hozzáférhetővé, hogy az a Felhasználó számára tárolható és előhívható legyen.
8. Megrendelés, fizetés és visszaigazolás
A fizetési módokat a platform, illetve a checkout-felület tartalmazza.
A Szolgáltató a megrendelés megérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja. Amennyiben a visszaigazolás legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor minősül megérkezettnek, amikor az a címzett számára hozzáférhetővé válik.
A Szolgáltató a vásárlásról elektronikus számlát állít ki és küld meg a Megrendelő által megadott e-mail címre.
Online vásárlás esetén a Szolgáltató a megrendelés véglegesítése előtt jól láthatóan feltünteti a legfontosabb információkat, és biztosítja, hogy a véglegesítő gomb egyértelműen jelezze: a kattintás fizetési kötelezettséggel jár. Ennek elmulasztása esetén a szerződés semmis lehet.
9. A digitális szolgáltatás teljesítése és a hozzáférés
A hozzáférés időtartamát minden esetben az adott Termékoldalon szereplő ajánlat határozza meg.
Ha a Termékoldal ettől eltérően nem rendelkezik, a hozzáférés a Felhasználó fiókján keresztül történik.
A Szolgáltató jogosult a platformot karbantartás, biztonsági ok, fejlesztés vagy hibaelhárítás miatt átmenetileg korlátozni vagy szüneteltetni.
A Szolgáltató törekszik a platform folyamatos működésére, de megszakítás nélküli rendelkezésre állást nem garantál.
10. Technikai feltételek, működés, kompatibilitás
A Szolgáltató a vásárlást megelőzően tájékoztatja a Felhasználót a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás működéséről, valamint az esetlegesen alkalmazott műszaki védelmi intézkedésekről.
A Szolgáltató a vásárlást megelőzően a tőle ésszerűen elvárható ismereteknek megfelelően tájékoztatja a Felhasználót a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás releváns kompatibilitási és interoperabilitási feltételeiről.
11. Elállási jog digitális tartalom és digitális szolgáltatás esetén
Ha azonban a Szolgáltató a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomhoz való hozzáférést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdi, és a fogyasztó ezzel egyidejűleg nyilatkozik arról, hogy tudomásul veszi az elállási jog elvesztését, a teljesítés megkezdését követően a fogyasztó elállási jogát nem gyakorolhatja.
A Szolgáltató a vásárlási folyamat során biztosítja a szükséges nyilatkozatok megtételét, és erről elektronikus visszaigazolást küld.
Az elállási jog akkor gyakorolható, ha az online hozzáféréshez vagy a letöltéshez szükséges műveletek a Szolgáltató hibájából még nem kezdődtek meg, tehát a Megrendelő még nem kapta meg a belépéshez szükséges jelszót és/vagy nem történt meg a visszaigazolás e-mailben.
Szolgáltató részről a teljesítés akkor minősül megkezdettnek, amikor Megrendelő megkapja a jelszót és/ vagy megkapja a visszaigazolást.
A Megrendelő köteles az általa megrendelt szolgáltatást kifizetni Szolgáltató részére.
12. Hibás teljesítés, frissítések, fogyasztói jogok
Egyszeri szolgáltatás vagy egyedi szolgáltatási cselekmények sorozata esetén a Szolgáltató azért a hibáért felel, amely a teljesítés időpontjában fennáll, ideértve a szerződésszerűség fenntartásához szükséges frissítéseket és biztonsági frissítéseket is.
Szolgáltató a hibás teljesítés esetén elsősorban a hiba javítását, pótlását vállalja 30 napon belül.
A fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint kérheti a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás szerződésszerűvé tételét, arányos díjleszállítást, illetve a szerződés megszüntetését.
Nem állapítható meg hibás teljesítés, ha a fogyasztó a szerződés megkötésekor külön tájékoztatást kapott arról, hogy valamely konkrét tulajdonság eltér a szokásosan elvárható követelményektől, és ezt az eltérést külön, kifejezetten elfogadta.
A Szolgáltató nem felel a hibákért, ha bizonyítja, hogy a Felhasználó digitális környezete nem kompatibilis a szolgáltatás műszaki követelményeivel, és erről a szerződés megkötése előtt világos és közérthető tájékoztatást adott.
13. Felhasználói jogok és kötelezettségek
A Felhasználó a Pexi szakértői konzultáció során köteles valós adatokat megadni, a konzultáción időben megjelenni, a technikai feltételekről gondoskodni, és tartózkodni a konzultáció jogosulatlan rögzítésétől vagy továbbításától.
A Felhasználó köteles a platformot jogszerűen, rendeltetésszerűen és mások jogait tiszteletben tartva használni.
Tilos különösen:
a) a tartalom jogosulatlan másolása, rögzítése, terjesztése, nyilvánossághoz közvetítése vagy továbbértékesítése,
b) a hozzáférés megosztása harmadik személlyel,
c) a platform működésének megzavarása vagy megkerülése,
d) jogellenes, sértő vagy mások jogait sértő tartalom közzététele,
e) automatizált adatgyűjtés, scraping vagy a platform technikai védelmének megkerülése.
A Szolgáltató jogosult a jelen pontba ütköző magatartás esetén a hozzáférést korlátozni vagy megszüntetni.
14. Pexi szakértői konzultáció jelentkezési és foglalási folyamata
A visszahívási űrlap kötelező mezői: név, e-mail cím, telefonszám, 18+ nyilatkozat, szolgáltatási határok elfogadása, telefonos visszahívás elfogadása, adatkezelési tájékoztató és ÁSZF elfogadása.
A visszahívási űrlap nem kér és nem tartalmazhat problémaleírást, diagnózist, egészségügyi adatot, terápiás előzményt, krízishelyzetre vonatkozó adatot vagy más érzékeny információt.
Az űrlap beküldése után a Szolgáltató munkatársa telefonon felveszi a kapcsolatot a Felhasználóval az általa megadott telefonszámon, és a szakértők elérhető naptári idősávjai alapján időpontot egyeztet.
A Felhasználó a telefonos egyeztetés során jelezheti, ha korábbi Pexi szakértőjével szeretne újabb alkalmat, vagy ha új szakértővel szeretne beszélni. A Szolgáltató törekszik a preferencia figyelembevételére, de konkrét szakértőt vagy konkrét időpontot nem garantál.
Az időpont a telefonos egyeztetés után sem válik automatikusan véglegessé. A Szolgáltató fizetési linket küld, és a foglalás kizárólag a sikeres fizetést és a Szolgáltató végleges visszaigazolását követően jön létre.
15. A
szakértői konzultáció ára, időtartama és fizetése
A Pexi szakértői konzultáció induló Felhasználói ára: 19 900 Ft / minimum 50 perces online konzultáció.
A szakértői konzultáció minimum 50 perces. Az alkalom eseti, néhány perces túlnyúlása nem keletkeztet külön díjigényt, és a Felhasználó sem jogosult arra, hogy az 50 percet jelentősen meghaladó időtartamot követeljen.
A fizetés a Szolgáltató által küldött fizetési linken, jellemzően Stripe fizetési felületen keresztül történik. A Felhasználó a szakértőnek közvetlenül nem fizethet.
A Szolgáltató jogosult az árakat módosítani. A már kifizetett szakértői konzultációra a fizetéskor közölt ár és feltételek irányadók.
16. Késés,
meg nem jelenés, lemondás és átfoglalás
Ha a Felhasználó késik a véglegesített szakértői konzultációról, a konzultáció időtartama annyival rövidebb ideig tart, amennyit a Felhasználó késett. A szakértő nem köteles az eredetileg tervezett befejezési időpontot meghosszabbítani.
Ha a Felhasználó a véglegesített időpontban nem jelenik meg, vagy a konzultáció a Felhasználó érdekkörében felmerülő okból nem tartható meg, az alkalom felhasználtnak minősülhet, és a díj nem feltétlenül kerül visszatérítésre.
17. Technikai
feltételek, online konzultáció
A digitális tartalom, digitális szolgáltatás és szakértői konzultáció igénybevételéhez megfelelő internetkapcsolat, kompatibilis eszköz és általánosan elterjedt szoftverkörnyezet szükséges.
A Pexi szakértői konzultáció Google Meet, Zoom vagy más, a Szolgáltató által meghatározott online meeting eszközön keresztül történhet. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy az online részvételhez szükséges eszköz, internetkapcsolat, kamera és mikrofon rendelkezésre álljon.
A Felhasználó érdekkörében felmerülő technikai hiba nem eredményez automatikus visszatérítést. A Szolgáltató a konkrét körülmények alapján dönthet átfoglalásról vagy egyéb megoldásról.
18. Felvételkészítés
tilalma
A Pexi szakértői konzultációról a Felhasználó nem készíthet hangfelvételt, videófelvételt, képernyőfelvételt, automatikus leiratot vagy más rögzítést. Rögzítés kizárólag minden érintett előzetes, kifejezett és igazolható hozzájárulásával történhet.
19. Felelősségkorlátozás
A Szolgáltató nem vállal garanciát arra, hogy a digitális tartalom, digitális szolgáltatás vagy szakértői konzultáció használata minden Felhasználónál azonos eredményt, meghatározott személyes változást vagy konkrét célmegvalósulást eredményez.
A Szolgáltató nem felel a Felhasználó saját döntéseiért, azok következményeiért, illetve olyan helyzetekért, amelyek egészségügyi, pszichiátriai, pszichoterápiás, krízisellátási vagy sürgősségi beavatkozást igényelnek.
Jelen felelősségkorlátozás nem érinti a fogyasztót megillető, jogszabályon alapuló, kötelező jogokat.
20. Szellemi tulajdon
A Felhasználó a megvásárolt tartalmat kizárólag saját személyes használatra jogosult igénybe venni.
A tartalmak másolása, terjesztése, átdolgozása, nyilvános közzététele vagy üzletszerű felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.
A márkanév, a védjegy a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezi.
21. Panaszkezelés
E-mail: pecze.henrietta@gmail.com
Postai cím: 1164 Budapest, Olló u 22.
A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül írásban, érdemben, igazolható módon megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját indokolni köteles.
Szakértői konzultációval kapcsolatos panasz esetén a Szolgáltató a panasz kivizsgálásához szükséges mértékben egyeztethet a szakértővel. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a panaszkezelés során ne kezeljen szükségtelen egészségügyi, terápiás vagy más különleges adatot.
A panaszkezelés során a Szolgáltató a hatályos fogyasztóvédelmi szabályok szerint jár el.
22. Békéltető testület és fogyasztóvédelmi jogérvényesítés
Az eljárásra főszabály szerint a természetes személy fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. Belföldi lakóhely vagy tartózkodási hely hiányában a vállalkozás székhelye szerinti békéltető testület illetékes.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Név: Budapesti Békéltető Testület
Postai cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén Magyarországon kijelölt békéltető testület jár el; a Budapesti Békéltető Testület tájékoztatása szerint ilyen ügyekben a BBT rendelkezik kizárólagos illetékességgel.
A fogyasztó panasszal a fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat. A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság hivatalos elérhetőségei között szerepel az ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu e-mail cím, a 06 80 310 020 telefonszám és a 1122 Budapest, Városmajor utca 35. cím.
23. Adatkezelés
A szakértői konzultáció kapcsán kezelt adatok közé tartozhat különösen a név, e-mail cím, telefonszám, 18+ nyilatkozat ténye, szolgáltatási határok elfogadásának ténye, visszahívási és foglalási státusz, fizetési státusz, szakértő neve, időpont, meg nem jelenés, lemondás, átfoglalás, visszatérítés és panaszkezelési adminisztratív adat.
24. Az ÁSZF módosítása
A módosított ÁSZF a platformon történő közzététellel lép hatályba.
A módosítás a hatálybalépését követően létrejövő jogviszonyokra irányadó.
25. Záró rendelkezések
A felek vitás ügyeiket elsődlegesen békés úton kísérlik meg rendezni, de a szerződő felek a szerződéskötéssel kapcsolatos jogvitájuk esetére a Pesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.
Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
Jelen ÁSZF a platformon történő közzététel napjától hatályos.
A szerződés módosítása kizárólag írásban történik.
26. Jogszabályi hátterek
2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
2013. évi LXXVII. törvény a felnőttképzésről
27. További tájékoztatóink
Szolgáltatások
Jogi információk
